お店の「移転」と「店名変更」の扱いについて。
'08/04/15 17:30作成
「機能・サービスQ&A」に上がっていたトピック、及び返信内容をこちらに移動しました。
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レビュアー名：きまた
'08/04/12 15:56作成
お店のオーナーもシェフも同じで、内装やメニューなども変わらず、
店の名前だけを変えて営業を続けている店が、
食べログの登録では閉店扱いになっていたので、問い合わせをした事あがあるのですが、
その際に食べログサポート担当の方から
> 食べログ.comでは店名を変更なさった際には、
> 閉店扱いとし新規に登録をする様にしております。
> 旧店舗との変更点がある場合が多いため、このような方策としております。
というお返事を頂きました。
その時は、とりあえず納得したのですが、
お店が移転した場合は、住所の欄に移転と記載が入った状態で、
同じ店として扱われている事を考えると、どうも腑に落ちません。
お店が移転した場合も、立地条件やお店の雰囲気など、まったく違うモノになってしまう可能性が高いのに、移転の場合は旧店舗のレビューと新店舗のレビューが混在する状態で残され、
店の名前が変わっただけで、他は何も変わっていない店舗が閉店処理にされ、新たに登録しなければならないというのは、どうなのでしょうか？
重複／閉店／移転等の依頼は、その店を登録した人や、利用者が連絡するのが殆どでしょうから、どういう状況で何が変わったのかという事は、連絡した人が解っているはずです。
移転した店舗を住所の記載を変更するだけで、そのまま同一店舗として扱うのであれば、
店名変更を一律に閉店処理するのではなく、まったく別の店になってしまった場合と、名前だけが変わった場合に分けて考えても良いのではないでしょうか？
こういった事例について、皆様は どう処理するのが良いと思われますか？
初めての方へ）
返信 （4件）
'08/04/13 17:56
すかいらーくがガストに変わったりとか、サンデーサンがココスに吸収されて店名がかわったりとかでしょうか？
店名が変わった場合は、店のスタイルが変わる可能性が高いですが、芸能人が名前の漢字を変えただけのように単なる名前の変更も確かにあるでしょうね。
ただ原則としてしまうのであれば、店名変更も移転も一旦閉店後の新店登録の方が良いような気がします。
レビューを見る限り、かなり昔のレビューをアップされる方は結構いらっしゃいますし、最新のレビューが2年前の訪問日になることもある現状では、できるだけ近日のレビューを生かすためにも改装前の店舗とは別枠にして欲しいですね。
レビューが訪問日順に並ぶのであれば問題はないですが、偉大なる管理人様がそんなことをするわけはないしね。
'08/04/13 23:31
ぎるふぉーど♪様、コメントありがとうございます。
私が食べログ様に確認のメールをしたのは、個人経営のレストランが店名だけを変更したという場合なのですが、
チェーン店などの吸収合併等で名前が変わる事もあるでしょうね。
お店の場所が移転した店の、移転前と移転後のレビューが混在する不自然さを気にしないで、
店名だけが変わった店まで、「店名変更した店は旧店舗との変更点がある場合が多いため」という理由で
閉店扱いするのは、バランスが悪いように思います。
経営が変わって店名が変更になった場合は、違う店と考えるのが妥当だと思うので、
閉店処理で、新たに新店で登録というのは解るのですが、
ただ店名が変わっただけだと言う事が明白な場合は、やはり違うような気がします。
もし、店名変更を別店舗扱いにするのであれば、ぎるふぉーど♪様の仰るように、移転も別店舗扱いの方がバランスが良いと思います。
でも、閉店として処理されるのはどうかと思うのです。
閉店処理をされると、検索で探す事が出来なくなります。
なので、「移転」「店名変更」などの新たな括りが必要になるかもしれません。
それが無理なら、新店登録された所から「移転前」「店名変更前」のレビューへリンクをする等の配慮が必要になると思われます。
'08/04/14 21:29
あくまで個人的な意見ですが。
店名変更というのは、オーナーとしては心機一転、新しい店として再出発という意識が強いのではないでしょうか。
一方、移転の場合は店が手狭になって広いところに移ったとか、立ち退きを余儀なくされたというような場合が多いように思います。
後者の場合、必ずしも閉店扱いをする必要はない様に思いますが・・・。
＞閉店処理をされると、検索で探す事が出来なくなります。
賛成一票。
まだレビューがついているお店は閉店処理だけなので、ぐぐれば出てきますが、
レビューがないお店は存在しなかったことになるようで、なんだかなーと思っています。。。
似たような事例として、以前、住所が間違って登録されていたのを指摘した際、
店名も場所も変わっていないのに、閉店扱いされたことがあって、ブックマークしていたお店のページがシステムエラーになっていて、びっくりしました！
そのときは食べログ管理人さんが調べた結果、オーナーチェンジだったそうです。（私も一年以上行っていなかったので、本当にそうなのか確認できませんでしたが）
機能・サービスQ&Aなのか、機能改善要望なのか悩んだのですが、
これは質問の範疇だろうと思ったのと、自分で書き込んでおきながら、こんな事を言うのは変なんですが、
機能改善に書いても、これは出来ませんって言われて終わるんだろうなという思いが多少なりともあったので、
まず聞くだけ聞いてみようという思いで機能・サービスQ&Aに書いてみた訳です。でも、こっちなんですね。
で、こちらに移動されたと言う事は、改善の意思があるって事なんですかね？（たぶん違うと思うけど）
くのっちょ様・ayucat様
コメントありがとうございます。
兎に角、その店が存在しているのに「閉店」扱いされているのが、どうも解せないのです。
閉店扱いになると、検索出来ないので、他の方法ってないんですかね？
オーナーチェンジの場合も閉店ですか、なんでも閉店扱いなんですね。
でも、移転はそのままなんですね、その根拠が良く解りませんね。
この度は返信が遅れてしまい大変申し訳ございません。
店名変更やお店が移転した場合などにつきましては、
その時のお店の状況によって様々あるかと思いますので、
頂戴いたしましたご意見を参考に、
各状況に合った対応方法を検討して参ります。
>>オーナーチェンジの場合も閉店ですか、なんでも閉店扱いなんですね。
>>でも、移転はそのままなんですね、その根拠が良く解りませんね。
管理側の基準は分かりませんが、個人的な感覚としては、
：「器が変わっただけなら移転」で「中身が変われば閉店・新規開店」
というような事ではないのでしょうか？