機能・サービスQ&Aコミュニティ/ほとんど文言の同じレビュー

誤植マニアとしては、両方とも「いたせりつくせり」と表記されているのが非常に気になりますね。

ここまで露骨なケースでしたら、食べログ管理人さんへの「お問い合わせ」で対応を検討してしていただけないか、お問い合わせしてはいかがでしょうか？

とはいえ、私自身もギヨチン様のケースとは少し違いますが、最近、以下のような例のレビューは見ました。

・レビュアーのID名が一字違い
・異なる二件のお店（両方とも同じエリア・ジャンルのお店）のレビューですが、文章の始まりと、苦言の理由記す後半部分がほぼ同じ
・二つのレビューとも、著しく低い評価をしている

上記のように管理人さんへわざわざ告げるかどうか、微妙なケースもあるとは思いますが。。

魔人ブウ*様、トトロ中様、メッセージありがとうございます。
魔人ブウ*様のご指摘された「いたせりつくせり」、全く気付きませんでした。興味深いですね。
トトロ中様、一旦、「お問い合わせ」で管理人に連絡しようかと考えたのですが、そもそも、私は当事者でもありませんし、また、もう一つは、最近、レビューを見ていて、ここまでひどくはないものの同じようなケースを見ることがあるので、食べログ管理人としてどのように考えられるのかを明らかにしていただくのもいいだろうと考え、ここにトピックとして取り上げたものです。
「同じようなケースとして」というのは、トトロ中様が指摘されているような「おそらく同一人物が店の評価点数を恣意的に変化させるために複数のレビューを挙げる」というようなものというよりはむしろ、「別人が、他のレビュアーが挙げた特徴や論点を断り（たとえば、「○○氏が指摘の通り」というような文言）もなく、そのままパクり、新たに何らかの自分なりの視点を付け加えることなく載せている」というような場合があるように感じているのです。
トトロ中様はそんなふうに感じられたことはおありではありませんか？
きちんとしたレビューを書いているレビュアーからすれば、こういったレビューはかなり不愉快なものではないかと思うのですが、こういったことに対する考え方や食べログとしての対応の仕方を明らかにしていただきたいと思っています。

パクリレビュー（？）なんてあるのですね。
何のためにそのようなことをする人がいるのか、私には理解に苦しみますが。。

（私はギヨチン様のおっしゃるケースには遭遇したことはないものでして。。）

もちろん明らかにルール違反だと思います。
ますばお問い合わせで対応していただくのが良いのではないでしょうか。

まあ、このようなケースの他にも、「あれ？」というレビューはあります。
（例：食べログのレビューと自分のブログのトラックバックで二重投稿していたりとか）
どうでしょう、レビュー投稿の画面で管理人さんには禁止事項をもう少し具体的に示していただけるとありがたいかな、と個人的には思います。

他者の書いた文章を無断で利用する事は、著作権侵害に該当する恐れがございますので、
「利用規約」にて「著作権などの知的財産権を侵害するもの」の書き込みは禁止しております。

■利用規約
http://r.tabelog.com/help/rules/

他サイトや他レビュアーの文章と酷似しているものを発見した場合、ユーザーに対し
確認のメールをし、無断引用・転載である場合は自身の体験に基づく感想・意見に
レビュー内容を修正していただくよう依頼しております。
その際、一定期間を過ぎてもご対応・ご連絡いただけなかった場合は、管理側でレビューを
削除する場合もございます。
投稿されるレビューは全て専任のスタッフがチェックしておりますが、無断引用・転載の
疑いのあるレビューを発見した際は、下記URLのフォームよりご連絡いただけますと幸いで
ございます。

https://tabelog.com/support/InquiryEntry.asp?InqCls=1

また、レビュー投稿画面の上部には、
「レビューを書き込む前に、まず、レビューガイド（書き込む上での注意事項）、利用規約をご確認ください。」
という文言とリンクを表示し、レビュー投稿前に内容をご確認いただくようお願いしております。
なお、トトロ中様がご指摘されている

>　（例：食べログのレビューと自分のブログのトラックバックで二重投稿していたりとか）」

につきましては、お店ページの「トラックバックで、このお店を評価しよう！」の部分に、
「通常のレビューと併用しての投稿はご遠慮ください。」と記載しております。
上記につきましても、併用して投稿されている可能性のあるレビューを発見した際は、
サポート宛にご連絡いただけますと幸いです。

食べログ管理人様より、

ギヨチン様がご登録されました「ほとんど文言の同じレビュー」トピックに関しまして、
誠に恐れ入りますが、トピックの説明内容が「利用規約」の
「他者を誹謗中傷するもの（個人、店舗への誹謗中傷）」
に該当しております。

http://c.tabelog.com/kinouqa/topicdtl/427/

■利用規約
http://r.tabelog.com/help/rules/

食べログ.comでは、個人に対する批判は書き込みをご遠慮いただいておりますので、
大変申し訳ございませんが、トピックの説明文をユーザーが特定できない内容へ修正して
いただきますようお願い申し上げます。
なお、今回のように著作権侵害の疑いのあるレビューを発見された際は、大変お手数を
お掛け致しますが、下記URLのフォームよりご連絡いただけますと幸いでございます。

旨のご連絡を受けましたが、酷似の様態が明らかにされない限り、議論にはならないものと考えましたので、その妨げにならない範囲で匿名化させていただきました。
しかしながら、もし、このお二人が別人であったとすれば、fab4さんがご指摘のように5件中2件のレビューが、盗作であるということになる時に、こういった保護に値するのでしょうか？このユーザは今後も投稿できるのでしょうか？
あるいは、何らかの事情でそういった違法性はなかったということなのでしょうか？
とても興味を持っております。
ご回答よろしくお願いいたします。

他のレビューと酷似しているレビューを発見した際は、管理側にご連絡いただければ、
その都度レビューの修正、削除等の対応させていただきます。
今回のようにコミュニティで個人を特定できる形で書き込まれますと、コミュニティの
趣旨に反して、個人を糾弾する場となってしまう恐れがございますので、何卒ご理解
いただきますようお願い申し上げます。

なお、本トピックに関して個人批判に繋がりかねない内容については、大変申し訳
ございませんが管理側で削除させていただきました。
何卒、ご了承下さい。

これから、そういった例を見つけた場合には、ご報告したいと存じますが、その前に、「他サイトや他レビュアーの文章と酷似している」とか「他者の書いた文章を無断で利用する事は、著作権侵害に該当する恐れがございますので、利用規約にて著作権などの知的財産権を侵害するものの書き込みは禁止しております。」と書いておられますが、どこからどこまでが「文章と酷似」であり、「他者の書いた文章を無断で利用」に当たるのでしょうが？
たとえば、文章の中に含まれているある一文が全く同じ言葉である場合、それは「他者の書いた文章を無断で利用」に当たるのでしょうが？
また、前回の投稿で質問させていただいた内容についてご回答を頂いていないような気がします。こういった不法行為を行う者も「特定されないよう」といった保護に値するのでしょうか？また、こういったことを常習的に行っているレビュアーのアカウントを剥奪をするというような考えはないのでしょうか？

私もある方がある店のいろいろな支店のレビューをコピペでまったく同じ文言でいっぱい載せていたのを見て、これはちょっと、ただの件数稼ぎと書いたら「個人の誹謗中傷は・・・」ということで削除されました。
こういうのってどうなのでしょうか、すべて見るほうの個人の自己責任なのでしょうか。

＞ どこからどこまでが「文章と酷似」であり、「他者の書いた文章を無断で利用」に当たるのでしょうが？
＞ たとえば、文章の中に含まれているある一文が全く同じ言葉である場合、それは「他者の書いた文章を無断で利用」に当たるのでしょうが？

上記に関しましては、「どこからどこまで」と定量的に表すのは難しいですが、ご指摘いただきましたレビュー内容と転載元と思われる内容を比較し、その都度管理側で判断しております。

＞ こういった不法行為を行う者も「特定されないよう」といった保護に値するのでしょうか？

規約違反かそうでないかは別として、コミュニティ内で個人を批判する事はコミュニティの主旨に反しますのでご遠慮いただいております。
何卒、ご理解下さい。

＞こういったことを常習的に行っているレビュアーのアカウントを剥奪をするというような考えはないのでしょうか？

管理側からの注意を無視してそうした行為を続けれられた場合は、IDの利用を停止させていただく場合もございます。

突然の横レス失礼いたします。

このようなケースでは、明確な線引きは出来ず管理サイドの「ケースバイケースで対応」は的を得ていると思いますが。

それとは別問題で、「個人批判、糾弾に繋がる書き込みはご法度！」というのも、まあ当然なのでしょうね。

ただ今回に関しては、その禁じ手に対する対応の仕方に問題は無いでしょうか。
このトピックはギヨチン様が立てられたのですが、個人批判に繋がりそうな部分をバッサリ削除してしまっているので、トピックの題として内容がなんだか全く解らない物になってしまってます。（私個人は板が立った時より観ているので解りますが）

個人批判に繋がらなければいいのであれば、書き込みのユーザー名の部分だけパスワードマスクのように塗りつぶしてしまえば良いのではないでしょうか。
その様な機能は管理側には無いのですか？

個人名（ユーザー名）を出すのはご法度とはいえ、書き込みには書き込んだ人の意図も有ると思います。その意図をなるべく損なわない形での対応があっても良いのではないでしょうか。

それにしても、こちら（Q&A)は必ず管理人さんが返答してくれるのですね。他のコミュでもそうあって欲しいモノですが・・・

最近、同じ店の別の支店について全く同じレビューを載せておられる方を見つけました。
まさしく、にょろ55さんが10月14日に指摘されているのと同じケースです。
にょろ55さんのご質問に対して、管理人さんからは何ら回答をいただいていないのですが、管理人側としてはどのようにお考えなのでしょうか？オッケーですか？餃子の王将なんてたくさん店あるし、かなり稼げそうなんですが・・。
ご回答お待ちしております。

例え同じ店の支店であっても料理人やスタッフが違えば当然味も接客も変わります（人間ではなく機械が作っていたら分かりにくい誤差のレベルにとどまるでしょうが）。そういう事もあるので同じレビューを張り付けるのは問題ありでしょう。マルチポストという意味でもアウトですね。

それにアウトになった前例があります。もう一年以上前になりますが、全く同じようなことがあった際に、食べログ管理者側は私の連絡を受けてから該当レビュアーに対して注意した上で最初に登録したレビュー1件以外を全て削除してましたから、今回も同様の対応になるはずです。

＞ギヨチン様

食べログはお店に対して個別具体的な感想・意見を共有するサイトですので、支店などにコピー＆ペースト等で同じ内容の口コミを登録する事はご遠慮いただいております。
管理側で発見次第、該当のユーザーにはお店に対する個別具体的な内容を追記していただくよう依頼し、場合によっては口コミを削除する事もございます。
何卒ご了承下さい。

もしそうした口コミを発見された際には、下記URLのフォームよりご連絡いただけますと幸いでございます。

http://tabelog.com/support/inquiry?type=1

12月3日に天然　釣り物様、食べログ管理人様からコメントをちょうだいした後、12月4日、当該コメントは改訂されました。
レビューの改訂の祭、わざわざ、口コミの日付が更新されているところが何とも言えず味わい深い事案ではありました（したがって、食べログ管理人様にそのレビューをお知らせする必要はなくなりました）。
こういうルールというのはきちんとルールに書いてあるのでしょうか？

コピー＆ペーストで口コミを投稿することはいたずらに件数を増やす結果に繋がりかねず、例えばファストフード店などでそれを実行した場合には数十件にもなってしまう事は明白です。

上記の理由からそうした行為の禁止事項はあえて明示しておりません。
規約内の「「食べログ.com」が不適当と判断したもの」に含まれるとご理解下さい。

■利用規約
http://tabelog.com/help/rules/

本日、レビュー検索しておりましたら、明らかにコピペで30店舗ほどレビュー登録していると思われる方を発見いたしましたので、お問い合わせで連絡させていただきました。（この方はあわせて3店、各支店のレビューをコピペしているようでした）また、レビューの投票がすべてといっていいほど0/1になっていますが、もしかすると自分でダミーのハンドルを一つ作ってそこから投票しているかも（たぶんレビューを5件以上登録していないと有効投票にならないんじゃありませんでしたっけ？）と思ったのですが、そこは確証がないのでコメントしておりません。

管理人さんは、

コピー＆ペーストで口コミを投稿することはいたずらに件数を増やす結果に繋がりかねず、例えばファストフード店などでそれを実行した場合には数十件にもなってしまう事は明白です。

上記の理由からそうした行為の禁止事項はあえて明示しておりません。
規約内の「「食べログ.com」が不適当と判断したもの」に含まれるとご理解下さい。

と書いておられますが、にょろ55さんのコメントを読んでいる限り、あまり周知されてはいないようですね。
想像するに、ずーっと、こういうことは続き、そのうち連絡する方も「なんで、私が食べログのパシリとして、こんなことをしなければならないのか」とバカバカしくなるような気もするのですが・・・。
どうなっていくのでしょうか、そのうち、管理人さんの言うことも変わってくるのだろうなと思ったりすると、ちょっと楽しみですね。

まあはっきり言いまして、管理は十分にはなされていないと思うんです、というより不可能に近いかと。
全部のレビューをチェックするなんて天文学的数字（ちょっと大げさでしょうかね）、単なる旨いまずいのレビューは結構見受けます。またそのお店に行かずに門前払いを食らった腹いせレビューも見たことがありますけど、そこまでいちいち報告していると大変なもんで、まあ気になったレビューはお問い合わせで報告しているという次第です。
まあレビュアーさんで気がついたら報告してあげるってのが今できる最大限のことではないんでしょうかね。

たった今、新着に同じイタリアン料理チェーン店（それぞれ違う支店ですが）が
続けてUPされていて、見てみたら全て同じ人のレビューでした。
いくらなんでも、池袋や大阪、長崎をはじめとした全国全てのチェーン店に行ったとは
思えませんし・・・。（行ったんでしたら、文面が変わると思います）

これから管理人さんに報告します。

↑
リロードしたら、２４件→２９件に増えました^^;;
今ちょうどこの方は、コピペの真っ最中みたいですね。

よーこ＠ハワイ大好きさん、投稿ありがとうございます。
私はこの手のマイレビュアーを収集させていただいているのですが、このたび3人目のマイレビュアーとして登録させていただきました！
北海道の旭川も行かれているのですね？
もしかして、この会社の開発担当なのかも知れませんね（笑）。
でも、もし、そうなら訪問日は正確にオープンした日とか改装した日にしていただきたいものですね。

カプリチョーザのお店の人もこれだけ各店を回ってもらっているとしたらお客様を表彰したいでしょうね。
今見たら６０件になってました。これだけ文言が同じと言うのもすごいですが・・・
しっかし、全国どこへ旅行に行っても同じ系列でしか食事しない人って実際いるもんでしょうか？
管理人様的にはレビュー件数の増加さえすれば良いと言うお考えなんでしょうかね？

よーこ@ハワイ大好きさま、ギヨチンさま、ぎるふぉーど♪さま、

ちょうどアタクシもこのカプリチョーザさんのコピペレビューに気がついて、報告しようかなって思っていたところなんですよ（笑）。
管理人様的にはこういうことをされるとレビューの信頼性低下につながるからいやだと思いますよ。ただ、すべてを掌握でききれていないんだと思います。
まあレビュアーさんの信頼性を高めるためにも、気がついてあまりにひどいものだったら報告するってもんでしょうか（細かいのまでやっていたら、それころ食べログ様のパシリになっちゃいますからね（笑））

追加コメントです・・・ははは、

前のコメントでお店の名前出しちゃったんで、そこから個人が特定できるから、やっぱり削除対象かな～なんて思ってます。この方のレビューにつきましては、単なるコピペのみでなく、内容がお店や料理について何も語っていないのでそれも食べログ規約違反ではないでございましょうかとお問い合わせで報告させていただいておりますのよ。

ギヨチンさま　ぎるふぉーど♪さま　にょろ５５さま

レスありがとうございます。
その方、月間レビュー数ランキングで現在かなり上位なのですが、
あのようなレビューでもまかり通ってしまうんでしたら、
ランキングの意味なんてないと思います。

初登場第＊位！　って、まるでザ・ベスト１０みたいですね（笑）　年がばれる発言ですが。

ぎるふぉーどさんもおっしゃってますが
全国どこへ旅行に行っても同じ系列でしか食事しない人って実際いるもんでしょうか？
（万が一、本当に全店食べに行ったんでしたら、せめてそこの地域のチェーン店でしか
ない特色も書いて欲しいです。限定メニューとか、他店と違う特色（あれば）とか）

どっちにせよ、全ての店で同じ文章というのは「数稼ぎ」と思われても仕方ないと思います。

私の場合、旅行に行った時はそこの地域でしか食べる事のできない店に
行きますけどねー^^;;

これはマイル稼ぎなんじゃないかな。

一応、マイルの規則には同一店の支店についてはマイルの対象にならないということが書かれているんですけどね。これがちゃんと機能しているんでしょうか。
まあそれを知らないでというのはあるかもしれませんが。

お久しぶりのコピペレビュー参上です。今回は牛角さんに来ました。桑畑三十郎さまのご指摘でわかりました。ただ今のところ5件ですので見つけにくいかもしれませんが。3月7日のアップですぅ。
合津若松、北九州、中野区など、毎度のパターンのような気が・・・

5件で止まっているので今後の推移を見たいってのもあって放置プレイにしたいかな～（お前は、に～し～お～か～す～み～こ～だ～よ～かぁ・・・汗）

にょろ55様

イエ、私が発見したのは、全国19件のガストで同一メニューを召し上がった偉人です。
すごいかたですよ。全て3月訪問ですから、毎食「にせ兎」だったんでしょうね。尊敬します。

桑畑三十郎さま、

あれ、（汗）そうだったんですか。たまたまタイミングが合ってアタクシが別のお方のを見つけたんですね。う～ん、ガスト、バーミヤン、牛角・・・ネタはいっぱいありますもんね。
アタクシもやってみ・・・（ばっかもーん）・・・（汗）

おやおや、ガストのほうは1つのレビューを除いて削除されていますねえ。自分で削除されたんでしょうかねぇ。牛角のほうも削除してあるようだし、ということは結構このトピがコピペの抑制に役に立っているんでしょうか。

久しぶりに楽しませてくださるレビュアーさまを発見いたしました。今回は同じ文言というわけではなく、何とも意味のないコメントをつらつらと書き連ねる（3行ほど）パターンです。27日からレビューを始めているようですね。
そのうち、管理人の方からチェックが入るかもしれませんが、一応読者登録して様子を見てみましょうかね。

続きです、このレビュアーさん、ひたすら意味なきレポートをアップし続けているので荒らしと思われ、管理人様にお問い合わせでレポートいたしました。山茶林泉

おもろいなー。福田がわろとる。

面白かったので、ブログで記事にしてみました。

http://blog.livedoor.jp/buu2/archives/50664290.html

う～む、午後2時ごろには65ほどあったレビューが10に減っている、それにレビュー内容も変化してます。
管理人の方から警告メールが行ったんでしょうかね。もちろん強制削除されているんでしょう。
それでもめげずにまたレビューをあげているというところでしょうか。何しろ、キャンペーン対象店のみに上げていますから、明らかなマイル稼ぎ狙いですねぇ。

逆にキャッシュバック拒否会員とかあったらいいですね。
ユーザー情報欄のどこかでわかるようにするとか、
機能を増やしてあげるとか、なると嬉しいです。

でも、それって、新たな差別の種を産んでしまうことになるのかなぁ、、、。

以前、このトピックの過去ログにて、私のことも挙げられていて
かなり不愉快だったことがあるので、告発側にも確固たるボーダーラインや
は持っていて欲しいなぁと思います。

その該当記事だけごっそり削除されてますね。

あれ？レビューが全部なくなっちゃった。結構面白かったのになぁ。保存しておけば良かった。失敗。